Tack för att du väljer Budbot. Vi strävar efter att ge våra kunder en säker och transparent köpupplevelse. Läs följande policy noggrant innan du begär retur eller återbetalning.
Om din beställning ännu inte har packats eller skickats, kan du begära att avboka den.
Kontakta oss så snart som möjligt:
När avbeställningen har bekräftats kommer återbetalningen att göras till den ursprungliga betalningsmetoden.
Observera: När fraktinformationen har genererats kan beställningen inte längre avbokas.
Denna policy gäller endast för produkter som köpts direkt från Budbots officiella webbplats.
Produkter som köpts via andra återförsäljare eller plattformar måste returneras enligt deras respektive returpolicy.
För att kvalificera sig för retur måste följande villkor uppfyllas:
Returbegäran måste skickas in inom 14 kalenderdagar efter mottagandet av produkten
Produkten måste vara i originalskick, utan installations- eller användningsspår
Produkten måste vara förseglad i originalförpackningen
Alla originaltillbehör och förpackningar måste inkluderas
Produkten får inte ha synliga användningsspår eller skador
Om produkten visar tecken på användning utöver rimlig inspektion (t.ex. repor, borttagen skyddsfilm eller tydligt slitage) förbehåller sig Budbot rätten att neka retur eller endast ge en delvis återbetalning.
Om du vill begära en retur, vänligen kontakta vår kundsupport:
Vänligen inkludera följande information i ditt e-postmeddelande:
Ordernummer
Orsak till retur
Bilder (om produkten är defekt eller skadad)
Returfrakt för returer som inte beror på produktfel betalas av kunden.
Vårt supportteam kommer att granska din begäran och ge vidare instruktioner.
Du kan ange följande information för att hjälpa oss att hitta din order:
Den e-postadress som användes vid beställningen
Mottagarens namn
Fullständig leveransadress
Ditt ordernummer finns vanligtvis i:
Orderbekräftelsemejl
Leveransbekräftelsemejl
Ditt kundkonto
Packa produkten enligt följande:
Lägg produkten i originalförpackningen
Placera originalförpackningen i en fraktkartong
Använd bubbelplast eller skyddsmaterial för att skydda produkten
Om produkten skadas under transport på grund av bristfällig förpackning kan återbetalning nekas.
Kontakta alltid vår kundsupport för att få korrekt returadress innan du skickar tillbaka produkten.
I många fall kan vi erbjuda en lokal returadress inom Europa.
Skicka inte produkten direkt till adressen på fraktetiketten, eftersom detta kan leda till att returen misslyckas.
Standard returadress (endast om ingen lokal adress kan tillhandahållas):
3929 E Guasti RD Unit E
Ontario, CA 91761
United States
Returer som skickas utan godkännande kan komma att nekas återbetalning.
Om du inte följer returinstruktionerna ansvarar Budbot inte för eventuella förluster.
I de flesta fall tillhandahåller Budbot inte returetiketter.
Returfrakt betalas av kunden, förutom i följande fall:
Produkten är defekt
Fel produkt har skickats
Produkten skadades under transport
När returpaketet anländer till vårt lager:
Inspektionstid: 5–7 arbetsdagar
Återbetalning initieras: inom 48 timmar efter godkänd retur
Beräknad återbetalningstid:
Amerikanska kreditkort: 2–3 arbetsdagar
Internationella kreditkort: 5–7 arbetsdagar (beroende på banken)
Om spårningen visar levererad men du inte har mottagit paketet:
Kontrollera med grannar eller reception
Kontakta transportören med ditt spårningsnummer
Om paketet är skadat:
Ta bilder på produkten och förpackningen
Kontakta transportören om möjligt
Skicka orderinformation och bilder till vår kundsupport
Budbot hjälper till att kommunicera med transportören. Om transportören ger ersättning kommer vi att återbetala motsvarande belopp till dig.
En full återbetalning innebär att det belopp som betalats för produkten återbetalas.
Återbetalningen kan dock reduceras om:
Produkten är skadad eller saknar delar
Produkten visar tydliga användningsspår
Produkten är förorenad eller inte kan säljas igen
Dessutom:
Ursprungliga fraktkostnader återbetalas inte
Returer som inte beror på produktfel kan medföra hanteringsavgifter
Om leveransen misslyckas på grund av:
Felaktig leveransadress
Vägran att ta emot paketet
Att paketet inte hämtas i tid
kan extra fraktkostnader tillkomma och dras av från återbetalningen.
Återbetalningar görs endast till den ursprungliga betalningsmetoden.
Vi kan inte återbetala till ett annat bankkonto, kort eller betalningsmetod.
Alla Budbot-produkter omfattas av 1 års begränsad garanti från leveransdatumet.
För att göra ett garantianspråk krävs inköpsbevis.
Om problemet orsakas av ett tillverkningsfel kommer Budbot att erbjuda:
Reparation
Utbyte
Återbetalning
Om du upplever problem med din Budbot-produkt, vänligen kontakta vårt supportteam:
Vi hjälper dig genom garantiprocessen och ser till att din produkt får nödvändig service.
Garantin gäller endast i det land eller den region där produkten ursprungligen köptes.
Om ett funktionsfel uppstår under garantiperioden vid korrekt användning kommer vi att tillhandahålla garantiservice.
Garantin omfattar inte:
Normalt slitage
Skador orsakade av olyckor, t.ex. stötar, brand, översvämning, jordbävning eller vätskespill
Felaktig användning, försummelse eller obehöriga reparationer
Användning som inte följer produktens instruktioner
Skador orsakade av tredjepartsutrustning
Obehörig modifiering eller ändring av produkten
Kommersiell användning eller återförsäljning
Begagnade eller vidareförsålda produkter
Uppladdningsbara batterier är förbrukningsartiklar, och deras kapacitet minskar över tid. Batteribyte omfattas inte av standardgarantin.
Budbot förbehåller sig rätten till slutlig tolkning av denna policy.
För att skydda din integritet ber vi dig kontakta oss innan du returnerar eller byter en enhet.
Vi rekommenderar att du innan retur:
Säkerhetskopierar innehållet på ditt SD-kort
Rensar eller formaterar SD-kortet
Om du har frågor om retur, återbetalning eller garanti, vänligen kontakta oss:
Laddar
